Queremos que compres tranquila y que tu experiencia con Bophelo sea simple y clara.
Podés solicitar el cambio de una prenda siempre que se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin manchas, olores, roturas o alteraciones.
Para solicitar un cambio, escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y la prenda que querés cambiar.
Compras online: ofrecemos el primer cambio sin costo de envío dentro de Argentina.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto o talle que necesitás no se encuentra disponible, podremos ofrecerte otra prenda o un crédito a favor por el valor abonado.
Las prendas deberán ser devueltas en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos establecidos por la normativa vigente.
En ese caso, deberás comunicarte con nosotros para gestionar la devolución.
Una vez recibida la prenda y verificado que se encuentre en las condiciones correspondientes, se realizará la devolución del importe abonado a través del medio que corresponda.
Los costos asociados a la devolución realizada en ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de Bophelo, conforme a la normativa vigente.
Para poder gestionar un cambio, la prenda debe encontrarse:
Sin uso.
Con sus etiquetas originales.
Sin manchas, olores ni alteraciones.
En las mismas condiciones en las que fue entregada.
Por cuestiones de higiene, determinados productos podrán tener condiciones especiales de cambio cuando corresponda y siempre dentro de lo permitido por la normativa vigente.
Los productos adquiridos con promociones o descuentos podrán cambiarse respetando el valor efectivamente abonado por la prenda, siempre sujeto a disponibilidad de stock.
Escribinos por WhatsApp con:
Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto que querés cambiar o devolver.
Motivo de la solicitud.
Te vamos a indicar los pasos para gestionarlo.
Nuestro objetivo es que compres segura, sabiendo que si el talle no te queda como esperabas, vamos a ayudarte a resolverlo.
